RESI

Bebissimo intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente inviando una email per richiesta autorizzazione al reso entro 72 ore lavorative dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati. Bebissimo si riserva il diritto di richiedere immagini dei prodotti da rendere ai clienti.  Dall'autorizzazione al reso, il cliente è tenuto ad utilizzare la spedizione veloce per effettuarlo, in quanto il pacco deve arrivare nella nostra sede entro 14 giorni, in caso contrario non accetteremo il ritiro e il pacco ritornerà al Cliente.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Bebissimo uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

1) - Imballare con cura tutti gli articoli che si desidera restituire.

2) - Restituire gli articoli in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale con tutte le etichette intatte, necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo. In particolare i capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

3) - La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso. Si consiglia pertanto una spedizione tracciata con l'utilizzo di un corriere celere. 

4) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Bebissimo.
Bebissimo si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

5) Eventuali difetti degli articoli, devono essere segnalati prontamente entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.

PROCEDURA DI RESO O CAMBIO

1) - Per richiedere l’autorizzazione al reso o al cambio, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo bebissimostore@gmail.com entro 72 ore  lavorative dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati il codice dell’ordine, il nome e gli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Bebissimo invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

2) - Il costo di spedizione del reso è a carico del Cliente.
Spedire il pacco a 
Bebissimo, 
via Gargano 12,
71043 Manfredonia (FG). 

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Bebissimo non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

Tutti gli articoli resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Bebissimo che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Bebissimo si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. L'ammontare di eventuali spese sostenute da Bebissimo per il ripristino verrà dedotto dal rimborso finale.

3) - Se il cliente sceglie di ricevere un credito, riceverà un codice che potrà essere usato per un altro ordine e in questo caso l'ammontare sarà lo stesso degli oggetti resi. Non è possibile richiedere coupon credito in periodi di saldi.

4) - Nell'eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Bebissimo, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Bebissimo si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa.

5) - Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e spediti al cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

6) Bebissimo si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza. Per info scrivere a bebissimostore@gmail.com 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di ritorno presso il nostro magazzino. Vi restituiremo il denaro con lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per l'acquisto: il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.